Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para devoluções nesse prazo:
O produto deve estar lacrado, sem uso e em perfeitas condições.
O frete de devolução é de responsabilidade do consumidor.
O valor será reembolsado somente após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Oferecemos uma garantia estendida de 15 dias corridos após o recebimento, desde que cumpridas as seguintes condições:
O consumidor deve solicitar formalmente a devolução através do e-mail de suporte fornecido no ato da compra.
O prazo de resposta do suporte é de até 5 dias úteis.
A devolução deve ser realizada no prazo máximo de 7 dias corridos após a aprovação da solicitação.
O consumidor deve enviar foto do produto e do frasco, antes do envio pelos Correios, para comprovação do estado.
O frasco utilizado deve conter no mínimo 80 cápsulas restantes (5 dias de tolerância já considerados).
Será cobrada uma taxa fixa de R$ 30,00 para custos de logística e manuseio.
Em compras de 2 ou mais frascos, apenas 1 poderá estar aberto. Os demais devem estar lacrados e em perfeito estado.
Caso o frasco devolvido contenha menos de 80 cápsulas, será devolvido apenas 50% do valor pago referente a este frasco.
Todos os produtos referentes ao pedido devem ser devolvidos juntos. Não serão aceitas devoluções parciais de pedidos múltiplos.
Produtos devolvidos fora do prazo estabelecido.
Produtos utilizados além do limite estabelecido (menos de 80 cápsulas no frasco aberto).
Produtos sem embalagem original, violados ou com sinais de mau uso.
Pedidos de devolução não acompanhados de fotos prévias enviadas ao suporte.
Produtos que não forem postados em até 7 dias após a autorização de devolução.
Após o recebimento e conferência da devolução, o reembolso será processado em até 30 dias corridos.
O valor será creditado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.